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    淘寶網店客服的工作流程是什么?客服工作必備技巧是什么?

    閃耀的藍 樓主 | 2021-01-06 | 10:15 | 發布在分類 / 店小蜜 | 閱讀:7259

                       4.親指的是親和的對話.跟客戶做成朋友是最好的選擇.有些客人,生性比較開朗隨和.跟她在推薦產品的時候,突然拉兩句家常.說說自家哥哥在外面曾經被人騙過,所以也要買家小心不要犯錯.這時候你們兩個就不會處于對立面,而是統一戰線現在是一個網絡信息化的時代,很多人在網上開網店,也催生了各種各樣的職業,就比如網店客服,那么網店客服的工作流程是什么呢網店客服是一個考驗人、鍛煉人的工作,有做的好的讓店鋪口碑、好評不斷,差的我也不多說了,相信各位朋友看完這篇文章,如果你在做這個行業,一定是會對你有所幫助的1、謙指的是謙恭的內容,謙虛的語氣,謙和的態度.這個不用說大家也知道,客戶進來,是要自己的錢袋變薄的.而一種謙和的態度,可以讓客戶感到自己逛店是一種享受,從而覺得自己的錢花的值.故謙——讓人花錢買心情.2.誠指的是客戶答疑的時候,態度坦誠7、督促已拍下未付款買家及時付款二、網店客服的工作必備技巧是什么6、與售后部和發貨部做好銜接配合工作,交代清楚訂單的注意事項及備注,接到售后的詢問,立即讓客戶轉移到售后部門處理一、網店客服的工作流程是什么如果客戶覺得跟你家買東西反應太慢,就等于浪費了他的時間,自然不會再過來熟悉產品信息,主動向客戶講解產品的尺碼顏色款式質量注意事項是否有貨價格等2、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買產品                

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