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    淘寶發錯貨賠償規則是怎樣的,需要怎么挽救?

    2021-04-08 | 10:48 | 發布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:17447

    在淘寶商家的運營過程中,總會出現失誤,比如淘寶發錯貨賠償規則是怎樣的,需要怎么挽救?只要能及時挽救回來就會把損失降到最低,把影響降低到可控范圍之內。

    淘寶店鋪的賣家如果發錯貨可以直接聯系買家旺旺協商解決問題,是換貨或者是退款退貨,如果無法進行賠償處理,或者不能達到雙方的認同,這個時候就可以直接申請淘寶官方客服介入處理。

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    圖1 淘寶賣家發貨后臺

    1. 如訂單出現“確認收貨”字眼,建議淘寶賣家及時處理交易信息,若發現發錯問題請及時處理相關信息,與淘寶買家及時的溝通處理。

    2. 若是在商品已經發送物流以后,運費的損失是必不可少的一不部分。這部分的損失是需要賣家自己承擔的。

    3. 淘寶買家拒絕簽收商品以后,賣家可以及時聯系快遞物流公司取貨已經發出去的商品,以免造成更大的損失。若沒有及時的取回商品,淘寶有規定這部分的損失都是由賣家自己承擔全部的損失。

    4. 若雙方達成退款協議,運費是由賣家承擔發貨地與收貨地址之間的運費的。

    5. 若賣家有支持‘七天無理由退換’則此時間段內都是由賣家承擔相應的賠償損失。

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    圖2 淘寶退貨規則

    6. 若雙方對此次交易存在異議,因提供相關憑證,例如相應的運費價格證明,帶有運費的發票單據,以上交淘寶進行核實處理。

    7. 一旦發現出錯需要及時的挽救,第一時間發現問題。若發現訂單錯誤,立即進入淘寶的賣家中心,里面的物流管理,點擊發貨,等待發貨的訂單,在里面及時的修改即可。對于發錯貨這個問題還有疑問的話,可以加幕思城的創始人火星老師免費咨詢,他的微信號是huoxing997?;鹦抢蠋煹碾娚探涷炟S富,可以給我們專業的指導。幕思城的創始人火星老師有數十年的淘寶實戰和教學經驗,學員遍布全國各地。

    8. 若是發錯地址選擇錯誤,交易的狀態變成了“賣家已發貨”那么是無法修改信息了。

    所以一定要認真的看到每一步。避免淘寶發錯貨的賠償損失。淘寶發錯貨賠償規則是怎樣的,需要怎么挽救?想了解更多熱門電商問題,獲取更多電商行情嗎?歡迎持續關注幕思城電商知識網站。

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